Catat! Kategori Barang Ini Bisa Di-retur ke KFTD

KFTD – Ingin me-retur produk kesehatan dan kefarmasian dari Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD)? Ketahui dulu kategori barang seperti apa yang bisa di-retur dan persyaratannya.

Sebelum memutuskan retur barang, Anda harus memastikan barang yang dipesan memiliki  kode “RETURNABLE”.

Kategori Produk yang Bisa Di-retur ke KFTD


Produk yang bisa di-retur atau dikembalikan ke KFTD harus masuk kategori di bawah ini.

1. Barang Ditarik Distributor atau Prinsipal


Dalam kondisi ini biasanya prinsipal menarik produk karena suatu hal. Penyebabnya bisa berbagai macam, mulai dari upgrading kemasan, penghentian produksi, hingga perubahan formula produk dari prinsipal.

Produk yang ditarik oleh prinsipal boleh diretur untuk menjaga outlet atau toko Anda tetap memiliki produk yang terpercaya di mata konsumen.

2. Kesalahan Distribusi


Kondisi ini antara lain, kesalahan penerimaan order, kelebihan pengiriman barang, barang dirasa tidak sesuai karena suatu hal, penyelesaian piutang macet akibat tidak tertagihnya piutang.

Me-retur barang untuk menyelesaikan piutang yang macet diperbolehkan dengan tujuan mengurangi kerugian, akibat tidak tertagihnya piutang.

3. Adanya Perubahan Ketentuan Pemerintah


Seiring berjalannya waktu, peraturan pemerintah akan direvisi. Peraturan yang berkaitan dengan izin edar produk misalnya, biasanya berimbas pada produk prinsipal.

Untuk mematuhi aturan pemerintah, pelanggan boleh me-retur barang ke KFTD.

4. Mendekati Expired Date


Barang yang mendekati tanggal kadaluwarsa boleh di-retur. Hal ini untuk menghindari komplain konsumen dan menjaga keberlangsungan quality control.

Jadi, pastikan Anda selalu memeriksa tanggal produk kesehatan dan kefarmasian dari KFTD ya.

Persyaratan Retur Barang yang Diterima KFTD


  1. Adanya dokumen yang jelas (misalnya faktur, dan lain-lain)
  2. Kemasan barang harus original (tidak boleh eceran/strip/tablet/kapsul/dan lain-lain) atau sesuai kemasan pabrik
  3. Kemasan masih dalam keadaan tersegel dengan baik
  4. Kemasan tidak lusuh, kotor atau cacat (sobek/penyok)
  5. Barang dalam keadaan baik (tidak rusak)
  6. Belum kadaluwarsa kecuali ada ketentuan lain
  7. Retur barang oleh prinsipal/pabrik memiliki jangka waktu yang terbatas untuk suatu periode waktu tertentu. Maka jika lewat waktu yang sudah ditentukan, tidak dapat diterima
  8. Salesman harus memberikan informasi ke pelanggan untuk penarikan produk kadaluwarsa adalah 6 bulan sebelum expired date

Content Writer: Rida Ayu Nabila K

Graphic Design: Ayuni Widya K